Drei Wege führen zurück nach Balingen, je nachdem, warum. Hier steht, was in welchem Fall gilt, wer den Versand trägt und wie du dein Instrument sicher verpackst.
Nach Erhalt hast du 30 Tage Zeit, deine Handpan in Ruhe kennenzulernen. Merkst du, dass sie nicht die richtige für dich ist, schreib uns kurz: Du schickst sie versichert und auf eigene Kosten zurück, und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.
Bitte vollständig und ohne Beschädigung, am besten in der Originalverpackung. Normale Spielspuren vom Kennenlernen sind in Ordnung. Gilt für Instrumente und Zubehör.
Unabhängig davon hast du als Verbraucher:in ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Was dafür gilt, steht in der Widerrufsbelehrung; erklären kannst du den Widerruf mit einer kurzen Nachricht oder über unser Formular.
Beim Stimmservice erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Das bestätigst du beim Bestellen ausdrücklich.
Verstimmt sich dein hpl-Instrument innerhalb von 3 Jahren, stimmen wir kostenlos nach. Du bekommst von uns ein Versandetikett; Hin- und Rückweg gehen auf uns.
Beim Stimmservice für andere Handpans (275 € inklusive Rückversand) schickst du auf eigene Kosten ein. Ist ein Instrument bei Lieferung mangelhaft, gelten deine gesetzlichen Mängelrechte, dann tragen wir die Kosten.
Eine kurze Nachricht an kontakt@handpanladen.de mit deiner Bestellnummer genügt. Du bekommst von uns die Rücksendeadresse und, bei Stimmgarantie und Mängeln, das Versandetikett.
Originalverpackung oder ein stabiler Karton mit viel Polsterung rundum, das Instrument in der Tasche. Bitte versichert verschicken und die Sendungsnummer aufheben. Unversicherte Sendungen können wir nicht annehmen.
Sobald das Paket bei uns ist, sehen wir es uns an. Bei der Zufriedenheitsgarantie und beim Widerruf erstatten wir dir den Betrag auf dem Zahlungsweg, den du genutzt hast.
Fragen vorab? Ruf an unter +49 15888 636641 oder schreib uns. Bei Instrumenten, die du über eine Partnerin oder einen Partner gefunden hast, ist dein Vertragspartner immer handpanladen, die Rücksendung läuft genauso.