Häufige Fragen & Antworten

Schön, dass du da bist. Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Falls etwas offen bleibt, schreib uns einfach. 🌱

Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay, mit PayPal, per SEPA-Banküberweisung sowie mit Klarna (Rechnung und Ratenkauf) bezahlen. Je nach Land können im Checkout weitere lokale Zahlarten erscheinen.

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Ja, über Klarna und PayPal. Die genauen Konditionen – Laufzeit, mögliche Zinsen und die monatliche Rate – werden dir vor dem Kauf direkt im Checkout angezeigt.

Ob und welche Raten-Optionen dir angeboten werden, entscheiden Klarna und PayPal anhand ihrer eigenen Prüfung. Darauf haben wir keinen Einfluss. Falls eine Option bei dir nicht erscheint, liegt das an der jeweiligen Plattform, nicht an uns.

Wohin liefert ihr und was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei. Für Lieferungen in andere Länder siehst du die Versandkosten transparent im Checkout, bevor du bestellst.

Wie lange dauert der Versand?

Lagernde Instrumente versenden wir in der Regel innerhalb weniger Werktage. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands liegt meist bei wenigen Tagen, ins Ausland etwas länger. Wird deine Handpan erst für dich gefertigt, gilt die jeweils angegebene Fertigungszeit (siehe „Gibt es Wartezeiten?“).

Liefert ihr auch ins Ausland?

Bestellungen aus dem Ausland sind auf Anfrage möglich – schreib uns einfach, dann finden wir gemeinsam den besten Weg zu dir.

Wird die Handpan sicher verpackt geliefert?

Ja, immer. Jede Handpan wird sorgfältig gepolstert, in stabilem Material verpackt und versichert verschickt. Eine passende Tasche oder ein Case kannst du optional im Shop dazu wählen.

Was passiert, wenn meine Handpan beschädigt ankommt?

Sollte trotz Versicherung und sorgfältiger Verpackung etwas beschädigt ankommen, melde dich bitte umgehend bei uns – am besten mit Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine gute Lösung für dich.

Kauf & Bestellung

Wie läuft die Bestellung ab?

Du wählst dein Wunschinstrument im Shop, legst es in den Warenkorb und schließt die Bestellung bequem online ab. Ist die Handpan lagernd, macht sie sich direkt auf den Weg zu dir. Andernfalls wird sie für dich gefertigt und versendet, sobald sie fertig ist.

Was bedeutet „Vorbestellung“?

Viele Handpans werden erst auf Bestellung gefertigt. Das heißt: Nach deiner Bestellung beginnt die Herstellung. Die Wartezeit hängt vom Modell ab und reicht von wenigen Wochen bis zu mehreren Monaten.

Gibt es Wartezeiten?

Das hängt vom Modell ab. Einsteiger-Instrumente haben wir oft auf Lager. Höherwertige Modelle werden meist individuell gefertigt – die Wartezeit steht jeweils beim Produkt. Manchmal geht es auch deutlich schneller.

Kann ich eine Handpan vorher ausprobieren?

Ja, sehr gern. Ein Probespiel bei uns vor Ort ist die schönste Art, dein Instrument zu finden – in Ruhe und ohne Druck. Termine vereinbarst du nach Voranmeldung; schreib uns einfach.

Rückgabe, Widerruf & Zufriedenheit

Kann ich mein Instrument zurückgeben?

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt. Du kannst die Handpan in diesem Zeitraum zurückgeben, solange sie unbeschädigt ist.

Bitte beachte: Individuell für dich gefertigte Instrumente (etwa Sonderanfertigungen, die wir nicht regulär im Shop anbieten) können vom Widerruf ausgenommen sein. Die genauen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?

Ja. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht geben wir dir 30 Tage Zeit, in Ruhe mit deiner Handpan anzukommen. Wenn ihr in dieser Zeit nicht zueinanderfindet, melde dich bei uns – den genauen Ablauf erklären wir dir gern.

Wie läuft der Rückversand?

Bitte melde dich vorab kurz bei uns, dann bekommst du genaue Anweisungen. Verpacke die Handpan gut geschützt – am besten in der Originalverpackung – und sende sie versichert zurück.

Garantie & Nachstimmen

Gibt es eine Garantie auf die Stimmung?

Ja. Wir geben dir eine einjährige Nachstimm-Garantie auf unsere Instrumente: Sollte sich deine Handpan durch normale, sorgfältige Nutzung verstimmen, stimmen wir sie dir kostenlos nach.

Nicht umfasst sind Verstimmungen durch Stürze, unsachgemäße Lagerung, extreme Witterung oder andere äußere Einwirkungen – hier trägst du die Kosten. Auch nach dem ersten Jahr kannst du dein Instrument jederzeit bei uns nachstimmen lassen.

Meine Handpan klingt verstimmt – was kann ich tun?

Keine Sorge, das ist oft kein Grund zur Unruhe. Handpans bestehen aus Metall und reagieren sensibel auf Temperatur, Luftfeuchtigkeit und sogar die Spielweise. Es ist normal, dass ein Ton an manchen Tagen leicht „daneben“ klingt – häufig gibt sich das von selbst, sobald sich das Material wieder akklimatisiert. Bleibt eine Note dauerhaft auffällig, melde dich bei uns.

Bietet ihr einen Nachstimmservice an?

Ja. Du sendest uns deine Handpan ein, wir kümmern uns um das fachgerechte Nachstimmen und schicken sie dir wieder zurück. Den genauen Ablauf, die Versandhinweise und die Konditionen bekommst du von uns, sobald du den Service anfragst. Bitte verschicke dein Instrument immer gut gepolstert und versichert.

Handpan mieten

Kann ich eine Handpan mieten?

Ja. Du kannst eine Handpan bei uns mieten und sie in Ruhe kennenlernen. Entscheidest du dich später für den Kauf, rechnen wir dir die gezahlte Miete an. Den aktuellen Ablauf und die Konditionen erklären wir dir gern – schreib uns einfach.

Allgemeines zur Handpan

Was ist eine Handpan?

Die Handpan ist ein handgespieltes Stahlinstrument mit einem faszinierenden, obertonreichen Klang. Sie entstand in den 2000er-Jahren, inspiriert von der Steel Drum, und eignet sich wunderbar für meditatives, intuitives Spiel.

Was ist der Unterschied zwischen einer Handpan und einem Hang?

Das Hang® wurde Anfang der 2000er-Jahre von PANArt in der Schweiz entwickelt und gilt als Urform der Handpan. Der Name „Hang“ (aus dem Berndeutschen für „Hand“) ist eine geschützte Marke und bezeichnet nur die Originalinstrumente von PANArt.

Alle anderen, ähnlich gebauten Instrumente werden seitdem als Handpans bezeichnet – eine Gattungsbezeichnung für Stahlklanginstrumente dieser Bauart. In Klang, Spielweise und Aufbau sind sich Hang und Handpan sehr ähnlich; die Szene hat sich seither stetig weiterentwickelt, mit großer Vielfalt an Stimmungen, Materialien und Herstellungsstilen.

Was ist der Unterschied zwischen Handpan und Zungentrommel (Steel Tongue Drum)?

Beide gehören zur Familie der Stahlklanginstrumente, unterscheiden sich aber in Bauweise und Klang. Handpans bestehen aus zwei Halbschalen aus Stahl und werden von Hand gestimmt – sie klingen warm, voluminös und obertonreich.

Steel Tongue Drums (Zungentrommeln) haben ausgeschnittene oder gefräste „Zungen“ auf der Oberfläche und klingen eher weich, perkussiv und glockenähnlich; oft werden sie mit Schlägeln gespielt. Beide sind intuitiv spielbar – die Handpan bietet durch ihre Spielweise meist mehr Dynamik und Tiefe.

Ist Handpan schwer zu erlernen?

Nein – und genau das macht sie so besonders. Du brauchst keine musikalischen Vorkenntnisse. Schon mit ein paar einfachen Bewegungen entstehen erste schöne Klänge. Unsere Workshops, Online-Kurse und Übungsmaterialien begleiten dich Schritt für Schritt, in deinem Tempo.

Kann ich wirklich ohne Vorkenntnisse starten?

Ja. Unsere Einsteiger-Modelle und Workshops sind genau dafür gemacht: spielerisch, intuitiv und ganz ohne Notenlesen.

Kann ich meine Handpan mit Schlägeln (Mallets) spielen?

Unsere Handpans sind für das Spiel mit den Händen gemacht. Vom Spiel mit Schlägeln raten wir ab, da es Klangstruktur und Stimmung beeinträchtigen kann.

Die richtige Handpan finden

Ich bin Anfänger:in – welche Handpan passt zum Einstieg?

Unsere Einsteiger-Serie ist genau dafür entwickelt: robust, klangschön und intuitiv spielbar. Auch die D-Kurd-Stimmung ist ein beliebter und sehr ausgewogener Start.

Was ist der Unterschied zwischen 432 Hz und 440 Hz?

440 Hz ist der internationale Standard. 432 Hz wird von vielen als besonders ruhig und natürlich empfunden. Beide Varianten findest du bei uns – es ist reine Geschmackssache.

Was ist der Unterschied zwischen Starter, Premium und Master?

Unsere Instrumente gibt es in drei Qualitätsstufen, abgestimmt auf unterschiedliche Bedürfnisse:

  • Starter – ideal für Einsteiger:innen oder alle, die erst einmal in die Welt der Handpans eintauchen möchten. Gute Stimmung, robuster Klang, fairer Preis.
  • Premium – für alle, die mehr Tiefe, Klarheit und klangliche Feinheit suchen. Hochwertiger verarbeitet, mit runderer Ansprache; ein zuverlässiger Begleiter fürs regelmäßige Spielen.
  • Master – unsere höchste Stufe: meisterhaft gefertigte Einzelstücke mit herausragender Klangbalance und feinster Dynamik. Für alle, die ein außergewöhnliches Instrument fürs Leben suchen.

Alle Instrumente werden von uns gespielt, geprüft und sorgfältig ausgewählt – je nach Serie unterscheiden sich Material, Klangtiefe und Herstellungsaufwand.

Wie finde ich die passende Stimmung für mich?

Jede Stimmung hat ihren eigenen Charakter – von sanft-meditativ bis rhythmisch-dynamisch. Im Shop findest du zu jeder Skala Hörbeispiele und Beschreibungen. Für den Einstieg wird oft die D-Kurd-Stimmung empfohlen: intuitiv, klanglich ausgewogen und mit besonders vielen Lernressourcen online.

Bei Unsicherheit empfehlen wir ein Probespiel vor Ort oder eine persönliche Beratung. Am Ende gilt: Die richtige Stimmung ist die, die dich berührt.

Was ist der Unterschied zwischen Edelstahl- und nitrierten Handpans?

Edelstahl ist rostfrei und klingt meist offener und länger nachhallend. Nitrierter Stahl klingt oft etwas kompakter und kürzer. Heute werden Handpans fast nur noch aus Edelstahl gefertigt.

Klang & Pflege

Wie pflege ich meine Handpan richtig?

Reibe sie regelmäßig mit einem geeigneten Handpan-Öl ein, lagere sie trocken und setze sie keinen großen Temperaturschwankungen aus. Passende Pflegeprodukte findest du in unserem Shop.

Wie lange hält die Stimmung?

Bei normaler, sorgfältiger Nutzung bleibt die Stimmung über viele Jahre stabil. Spürbar verstimmen kann sich eine Handpan vor allem durch starke mechanische Einwirkung (Sturz, Schlag) oder extreme Bedingungen.

Worauf sollte ich achten, wenn ich mit meiner Handpan reisen will?

Handpans sind robust, aber empfindlich. Für unterwegs empfehlen wir eine gut gepolsterte Tasche oder ein Hardcase, um das Instrument vor Stößen und Temperaturunterschieden zu schützen. Im Flugzeug nimmst du sie idealerweise als Handgepäck mit – kläre das vorab mit der Airline. Ein kleines Mikrofasertuch hilft, die Handpan nach dem Spielen von Feuchtigkeit zu befreien.

Vor Ort

Wo befindet sich euer Showroom?

In Balingen (72336), geöffnet auf Anfrage. Die genaue Adresse erhältst du, sobald wir einen Termin vereinbart haben.

Muss ich einen Termin vereinbaren?

Ja. Damit wir uns wirklich Zeit für dich nehmen können, sind Probespiele nur mit Voranmeldung möglich.

Lernen & Community

Bietet ihr Workshops an?

Ja. Unsere Einsteiger-Workshops finden regelmäßig in Balingen statt – inklusive Leihinstrument, Workbook und einem begleitenden Online-Kurs für zu Hause. In rund drei Stunden lernst du die Grundlagen: erste Rhythmen, Spieltechniken und ein Gefühl für das Instrument.

Gibt es auch Onlinekurse?

Ja. Unsere Videokurse begleiten dich Schritt für Schritt von zu Hause aus. Den aktuellen Zugang findest du in unserem Kursbereich.

Was ist die Handpan Family?

Die Handpan Family ist unsere Community – ein ruhiger Raum für alle, die mit diesem Instrument unterwegs sind. Es gibt eine kostenlose Ebene sowie die Mitgliedschaften Plus und Studio mit Kursen, Live-Calls und Masterclasses. Die Mitgliedschaften sind monatlich kündbar, und die Free-Community bleibt immer offen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Probespiel und dem Einsteiger-Workshop?

Beim Probespiel geht es darum, die Handpan unverbindlich kennenzulernen: erste Eindrücke sammeln, verschiedene Modelle ausprobieren, deine Fragen stellen – ideal, um herauszufinden, ob das Instrument zu dir passt.

Der Einsteiger-Workshop geht deutlich weiter: Hier lernst du in rund drei Stunden die Grundlagen des Spiels, mit Workbook und Online-Kurs – für alle, die wirklich einsteigen möchten.

Gutscheine & gebrauchte Instrumente

Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja. Du kannst bei uns digitale Gutscheine kaufen – eine schöne Idee für alle, die Musik lieben.

Habt ihr auch gebrauchte Handpans?

Ab und zu findest du bei uns geprüfte Ausstellungs- oder Workshop-Instrumente sowie Modelle aus einer früheren Serie – nur solange der Vorrat reicht. Sie wurden sorgfältig gespielt und gepflegt und weisen höchstens leichte optische Spuren auf, die Klang und Qualität nicht beeinträchtigen. Ideal für Einsteiger:innen oder alle, die hochwertigen Klang zum reduzierten Preis suchen.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?

Am einfachsten per E-Mail an kontakt@handpanladen.de. Wir antworten so schnell wir können.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast. Wir freuen uns auf dich. 💛